Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site bynelis.com. Toute commande passée sur ce site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

1. Vendeur

By Nelis
Entreprise individuelle
Email : contact.bynelis@gmail.com
Site : bynelis.com

2. Produits

Les produits proposés à la vente sur bynelis.com sont des faux ongles à pression faits main. Les photographies et descriptions des produits sont aussi fidèles que possible à la réalité. Toutefois, des légères variations de couleur peuvent exister en fonction des paramètres d'affichage de votre écran.

Nos produits sont vendus en lot de 10 ongles dans différentes tailles pour s'adapter à toutes les mains.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). By Nelis se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués séparément lors de la commande. La livraison est offerte dès 40€ d'achat.

4. Commande

Pour passer une commande, vous devez :

Sélectionner les produits et les ajouter au panier
Valider votre panier
Renseigner vos coordonnées et adresse de livraison
Choisir votre mode de paiement et valider le paiement

Un email de confirmation vous sera envoyé après validation de votre commande. By Nelis se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de problème de paiement ou de stock.

5. Paiement

Le paiement est sécurisé et peut être effectué par :

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
PayPal
Tout autre moyen de paiement proposé sur le site

Le débit est effectué au moment de la validation de la commande. Vos données bancaires sont cryptées et sécurisées — By Nelis n'a à aucun moment accès à vos coordonnées bancaires.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement. Les délais de livraison estimés sont :

France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés
International : 10 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif. By Nelis ne peut être tenu responsable des retards liés aux transporteurs ou aux douanes.

La livraison est offerte dès 40€ d'achat. En dessous de ce montant, des frais de livraison s'appliquent et sont indiqués lors de la commande.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, contactez-nous par email à contact.bynelis@gmail.com en précisant votre numéro de commande.

⚠️ Le droit de rétractation ne peut pas s'appliquer aux produits qui ont été ouverts ou utilisés pour des raisons d'hygiène.

8. Retours et remboursements

Si vous souhaitez retourner un produit dans le cadre du droit de rétractation :

Contactez-nous par email sous 14 jours à compter de la réception
Retournez le produit dans son emballage d'origine, non ouvert et non utilisé
Les frais de retour sont à votre charge
Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception du retour, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande

9. Garantie et responsabilité

Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la Consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1648 du Code Civil).

En cas de produit défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous à contact.bynelis@gmail.com dans les plus brefs délais avec une photo du produit concerné.

10. Service client

Notre service client est disponible par email à contact.bynelis@gmail.com. Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai de 48 heures ouvrées.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, vous pouvez recourir au service de médiation de la consommation.