Refund policy

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Conditions de retour
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu — non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin de votre preuve d'achat.

Pour initier un retour, contactez-nous à contact.bynelis@gmail.com en précisant votre numéro de commande et la raison du retour. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Produits non retournables
Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours de produits ouverts ou essayés. Les articles en promotion et les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.

Dommages et problèmes
Inspectez votre commande dès réception et contactez-nous immédiatement à contact.bynelis@gmail.com si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un remboursement ou un renvoi.

Délai de rétractation — Union Européenne
Si vous êtes dans l'Union Européenne, vous bénéficiez d'un délai de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande, sans justification. Les conditions ci-dessus s'appliquent.

Remboursements
Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou non du remboursement. Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrables. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation, contactez-nous à contact.bynelis@gmail.com.